TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO - ALUCAR
1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y Servicio que regulan el acceso y utilización del sistema web ALUCAR (en adelante, "el Sistema"), una plataforma tecnológica especializada en el control, seguimiento y diagnóstico predictivo de mantenimientos preventivos y correctivos vehiculares, de propiedad y uso de la comunidad del taller y flota de ALUCAR, ubicada en Quito, Ecuador.
Al acceder, registrarse o utilizar el Sistema, usted (en adelante, "el Usuario") acepta de manera expresa, libre, voluntaria y sin reservas todas las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sistema de inmediato.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
ALUCAR es una plataforma web integrada que provee funcionalidades de:
a) Registro e inventario automatizado de vehículos (flotas institucionales o clientes externos).
b) Creación, programación y asignación de órdenes de trabajo para mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos.
c) Diagnóstico técnico e inspección visual automatizada de daños.
d) Generación de presupuestos y cotizaciones de repuestos integrados con stock en inventario físico.
e) Asistente inteligente y chatbot automatizado de consulta técnica y predicción de kilometraje mediante el uso de modelos de Inteligencia Artificial (Groq SDK).
f) Envío de alertas automatizadas de vencimiento de mantenimiento por correo electrónico (SMTP SSL).
g) Moderación e histórico de incidencias de calidad bajo normas de trazabilidad ISO 9001.
3. REQUISITOS Y REGISTRO DE USUARIOS
Para acceder a los módulos internos del Sistema, el administrador asignará roles específicos a los usuarios: Administrador, Supervisor, Técnico, Operador, Conductor Institucional y Cliente.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. ALUCAR no se hace responsable de daños causados por accesos no autorizados debidos a la negligencia del Usuario.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA
Todos los componentes del Sistema (código fuente, interfaces, plantillas, bases de datos, logotipos, gráficos, diagramas técnicos y algoritmos de predicción) son propiedad exclusiva de ALUCAR y del autor del proyecto de titulación. Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable únicamente para los fines previstos de gestión vehicular de la organización. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación o ingeniería inversa del software sin autorización escrita expresa.
5. USO CORRECTO Y RESTRICCIONES
El Usuario se compromete a utilizar el Sistema conforme a la ley ecuatoriana, la moral y las buenas costumbres. Queda prohibido:
- Introducir virus, troyanos o cualquier código malicioso en la plataforma o servidores del Sistema.
- Alterar la integridad de la base de datos o de las llamadas a la API de Inteligencia Artificial.
- Utilizar el Sistema para fines ajenos a la gestión técnica de mantenimiento vehicular.
- Registrar información falsa o inexacta sobre el millaje (kilometraje), estado físico o presupuestos de los vehículos.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ALUCAR realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua del Sistema y la precisión de sus diagnósticos predictivos mediante Inteligencia Artificial. Sin embargo, el Usuario reconoce que:
- Las predicciones generadas por el modelo predictivo de IA se basan en algoritmos estadísticos de estimación de millaje y no constituyen una garantía infalible del estado mecánico del vehículo. El técnico calificado del taller mantiene la última palabra sobre la seguridad del vehículo.
- La plataforma no se responsabiliza por caídas de red externas de internet, problemas de hosting o suspensiones del servicio API fuera de su control.
7. MODIFICACIONES
ALUCAR se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el portal oficial https://alucar.app.
8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para cualquier controversia derivada del uso del Sistema, las partes se someten a la legislación vigente de la República del Ecuador y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Cantón Quito, Provincia de Pichincha.
